นายทาดาโอะมิ ซูซูกิ ประธานกรรมการบริหาร ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า ด้วยวิสัยทัศน์การดำเนินธุรกิจ “Enhancing the Ability to Compete in the Upcoming Automotive Market” ในการมุ่งมั่นที่จะเพิ่มขีดความสามารถของผู้จำหน่ายรถยนต์ ให้สามารถแข่งขันกับตลาดได้อย่างแข็งแกร่งในอนาคต ผ่านการยกระดับงานบริการรูปแบบใหม่ในทุกด้าน เน้นย้ำถึงการดูแลลูกค้า ด้วยความจริงใจ โดยล่าสุดได้เปิดศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐาน เพิ่ม 7 สาขา ตั้งเป้าขยาย ครบ 50 แห่งเพื่อรองรับผลิตภัณฑ์ใหม่ 2 รุ่น ที่เตรียมเปิดตัวในปีหน้า ประกอบไปด้วยรถประเภทไฮบริด และรถพลังงานไฟฟ้า 100%

“เราเชื่อมั่นว่าลูกค้าซูซูกิ คือ คนสำคัญ จึงทำการเดินหน้าแผนงานดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้าด้วยการเปิดศูนย์บริการซ่อมตัวถังและสีมาตรฐานซูซูกิ เพิ่มเติมอีก 5 แห่ง ให้สามารถรองรับการดูแลลูกค้าได้อย่างมีคุณภาพ และเป็นไปตามมาตรฐานของซูซูกิอย่างแท้จริง”

นอกจากนี้ ยังยกระดับงานบริการแบบ S-Solution เป็นการช่วยเสริมให้ผู้บริโภคได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังเป็นการเตรียมความพร้อม เพื่อรองรับการแนะนำผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ ที่เตรียมจะนำมาจำหน่ายในอนาคต โดยประกอบไปด้วยรถประเภทไฮบริด และ รถพลังงานไฟฟ้า 100%

ปัจจุบันซูซูกิ มีศูนย์บริการซ่อมตัวถังและสี ที่ให้บริการทั่วประเทศ รวมทั้งสิ้น39 สาขา ซึ่ง 5 จุดแข็งอันสำคัญที่ทุกศูนย์บริการที่ผ่านมาตรฐานต้องมี ประกอบด้วย อะไหล่แท้ซูซูกิ, บริการอย่างมืออาชีพ, เครื่องมือมาตรฐานซูซูกิ, สีซ่อมรถยนต์ที่ได้รับรองมาตรฐานซูซูกิ และการรับประกันงานซ่อม โดยจะรับประกันงานซ่อม 1 ปี ไม่จำกัดระยะทาง และอะไหล่รับประกัน 1 ปี หรือ 20,000 กม. (อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน)

นายวัลลภ ตรีฤกษ์งาม รองประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “ซูซูกิมีแผนงานที่จะขยายงานบริการศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐานซูซูกิ เพิ่มเติมให้เป็น 50 แห่ง ภายในเดือนมีนาคม 2568 เพื่อรองรับการเติบโตทางธุรกิจของซูซูกิ และรองรับลูกค้าพร้อมส่งมอบบริการและประสบการณ์การใช้บริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าได้อย่างครบครันอีกด้วย”

นอกจาก การขยายศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐานซูซูกิ งานบริการด้านอื่นๆ ยังถูกยกระดับเพิ่มเติมขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้งเรื่องการพัฒนาระบบจัดการฐานข้อมูลลูกค้า (Dealer Management System หรือ DMS) ให้สามารถใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ในแบบ Real Time ซึ่งช่วยให้ทราบถึงประวัติการเข้ารับบริการของลูกค้า และสามารถประเมินความต้องการ ไปจนถึงเรื่องของค่าใช้จ่ายในการเข้ารับบริการได้อย่างแม่นยำ