บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด (“บริษัทฯ”) ติดตามผลการติดต่อรถยนต์ของโตโยต้า จำนวน 5 รุ่น และรถยนต์ เลกซัส จำนวน 1 รุ่น ที่อยู่ในข่ายร่วมกิจกรรมรณรงค์การบริการพิเศษ ซึ่งบริษัท เริ่มดำเนินการมาตั้งแต่ พ.ศ. 2556 เพื่อติดตามลูกค้าให้นำรถยนต์ที่อยู่ในข่าย เข้ารับบริการตรวจสอบและเปลี่ยนชิ้นส่วนชุดถุงลมเสริมความปลอดภัย ของผู้โดยสารด้านหน้าที่ผลิตโดยทาคาตะ (“ชุดถุงลมเสริมความปลอดภัยฯ”) จากกรณีพบการทำงานบกพร่อง ของชุดถุงลมเสริมความปลอดภัยฯ ซึ่งอาจส่งผลทำให้เกิดความเสี่ยงต่อการบาดเจ็บของผู้โดยสาร อันเป็นมาตรการเชิงป้องกันเพื่อความปลอดภัยสูงสุดของลูกค้าโตโยต้า

จากการตรวจสอบผลการติดตามในปัจจุบัน บริษัท พบว่า ยังมีลูกค้าอีกเป็นจำนวนมากที่ยังไม่ได้นำรถยนต์ที่อยู่ในข่าย มาเข้ารับบริการตรวจสอบและเปลี่ยนชิ้นส่วนชุดถุงลมเสริมความปลอดภัยฯ ตามกิจกรรมรณรงค์การบริการพิเศษนี้ โดยมีรุ่นรถยนต์ที่อยู่ในข่ายซึ่งจำเป็นต้องเข้ารับการตรวจสอบและเปลี่ยนชิ้นส่วนชุดถุงลมเสริมความปลอดภัยฯ ประกอบด้วย

1) โตโยต้า อัลพาร์ด รุ่นปี 2008-2014           

2) โตโยต้า คัมรี รุ่นปี 2001-2006

3) โตโยต้า อัลติส รุ่นปี 2001-2013           

4) โตโยต้า วีออส รุ่นปี 2003-2004 และ รุ่นปี 2007-2013           

5) โตโยต้า ยาริส รุ่นปี 2006-2013           

6) เลกซัส IS รุ่นปี 2006-2012

ทั้งนี้ บริษัทได้จัดเตรียมชุดถุงลมเสริมความปลอดภัยฯ ซึ่งเป็นชิ้นส่วนอะไหล่ใหม่ ที่ได้รับการปรับปรุงเรียบร้อยแล้วไว้สำหรับให้บริการลูกค้า ที่ศูนย์บริการมาตรฐานทั่วประเทศเรียบร้อยแล้ว ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2556 เป็นต้นมา เพื่อให้บริการรถยนต์ที่อยู่ในข่ายที่ต้องได้รับการตรวจสอบและเปลี่ยนอะไหล่ โดยลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเข้ารับบริการแต่อย่างใด