แถลงการณ์ด่วน! ‘OPPO และ realme’ประกาศถอด‘แอปกู้เงิน’จากระบบในมือถือ

12 มกราคม 2568 ความคืบหน้าสภาองค์กรของผู้บริโภค แถลงการณ์เตือนประชาชน หลังมีรายงานจากผู้ใช้งานหลายรายพบว่า แอปพลิเคชันกู้เงินเถื่อน เช่น “สินเชื่อความสุข” และ “Fineasy” ถูกติดตั้งมาพร้อมระบบปฏิบัติการในรูปแบบ System App บนสมาร์ทโฟน 2 ยี่ห้อ โดยไม่สามารถลบออกได้

แอปพลิเคชั่นดังกล่าว สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน เช่น รายชื่อผู้ติดต่อและเบอร์โทรศัพท์ แอปพลิเคชันดังกล่าวสามารถส่งการแจ้งเตือนเชิญชวนให้กู้เงินได้อย่างต่อเนื่อง และที่น่ากังวลคือ การฝังตัวในระบบสมาร์ทโฟนทำให้ผู้ใช้งานไม่สามารถควบคุมการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทั้งนี้ การแอบติดตั้งซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับความยินยอม ถือเป็นการละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐาน และเสี่ยงต่อการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ผิด เช่น การล่วงละเมิดทางการเงิน หรือการหลอกลวงโดยแก๊งคอลเซ็นเตอร์ สภาผู้บริโภคเรียกร้องให้หน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง ได้แก่

1.กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม

2.สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

3.คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)

4.สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

5.ธนาคารแห่งประเทศไทย

ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างเร่งด่วน เพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภคที่อาจได้รับผลกระทบจากภัยทุจริตทางการเงินออนไลน์ พร้อมเรียกร้องให้มีมาตรการป้องกันการแอบติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งาน และสร้างความปลอดภัยทางดิจิทัลในระยะยาว

พร้อมกันนี้ข้อควรระวังสำหรับผู้ใช้งาน สภาผู้บริโภคแนะนำให้ประชาชนหลีกเลี่ยงการใช้สมาร์ทโฟนที่มาจากแหล่งที่ไม่เชื่อถือได้ รวมถึงหมั่นตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลของแอปพลิเคชันในเครื่อง และรายงานปัญหาที่พบไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทันที เพื่อร่วมแก้ไขปัญหานี้อย่างมีประสิทธิภาพ

ต่อมา OPPO โดย ออปโป้ ประเทศไทย แถลงการณ์ ว่า OPPO ขออภัยเป็นอย่างสูงในเหตุการณ์ล่าสุดที่เป็นประเด็นบนหน้าสื่อฯ ออนไลน์ โดย OPPO ตระหนักและให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งกับประสบการณ์การใช้งานและความปลอดภัยด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานเสมอมา สำหรับประเด็นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์จากบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลการกู้ยืมเงินนั้น เรากำลังทำงานกับหน่วยงาน ที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดและตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อจัดการกับปัญหานี้อย่างจริงจังและรวดเร็วที่สุด

ล่าสุด แอปฯ Fineasy ได้นำข้อมูลเกี่ยวกับการกู้ยืมเงินออกเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และคงไว้เฉพาะฟังก์ชันบริการ เพื่ออำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันเท่านั้น  นอกจากนี้  เรากำลังเร่งดำเนินการเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถถอนการ ติดตั้งแอปฯ Fineasy ได้โดยเร็วที่สุด หากผู้ใช้งานต้องการถอนการติดตั้งแอปฯ ในทันที สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า OPPO อย่างเป็นทางการได้ทั่วประเทศ

นอกจากนี้ OPPO จะหยุดการติดตั้งแอปพลิเคชันประเภทสินเชื่อทั้งหมดที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า รวมถึงการหยุดแนะนำแอปพลิเคชันประเภทนี้ใน APP Market อีกด้วย

เช่นเดียวกับ realme โดย realme ประเทศไทย ที่แถลงว่า เรียน ลูกค้าที่เคารพทุกท่าน realme ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

realme ให้ความสำคัญอย่างสูงกับประสบการณ์การใช้งานและความปลอดภัยด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกท่าน ดังนั้น สำหรับกรณีที่เกี่ยวข้องกับบริการสินเชื่อจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามในช่วงที่ผ่านมา ทางบริษัท realme กำลังดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดและจัดการอย่างจริงจังโดยเร็วที่สุด

โดยแอปฯ Fineasy ได้ทำการลบข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อออกทั้งหมดและคงไว้เพียงฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับการบริการในชีวิตประจำวันเท่านั้น และจะเร่งปล่อยอัปเดตสิทธิ์ให้ผู้ใช้งานให้สามารถลบแอป Fineasy และหากผู้ใช้งานต้องการลบแอปพลิเคชันดังกล่าวได้ทันที สามารถติดต่อศูนย์บริการ realme ได้ทั่วประเทศ

นอกจากนี้ realme จะหยุดการติดตั้งแอปพลิเคชันสินเชื่อทุกประเภทในสมาร์ตโฟนรุ่นต่อไป และหยุดการแสดงผลแอปพลิเคชันสินเชื่อเป็นแอปแนะนำใน APP Market

-005