บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด ร่วมมือกับเซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำอันดับหนึ่งของโลกด้านระบบบริหารจัดการ ความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งในรูปแบบใหม่ที่ตอบโจทย์ ไลฟ์สไตล์ และความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำผ่านการขับเคลื่อนการทำงานและการวิเคราะห์เชิงลึกด้วยเทคโนโลยี AI โดยทั้งสององค์กรได้ร่วมกันวางแผนพัฒนาโซลูชันดิจิทัลในระบบ CRM ของ Salesforce ที่สามารถ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในโลกดิจิทัลยุคปัจจุบัน

ขณะนี้ เดอะมอลล์ กรุ๊ป อยู่ระหว่างการทดลองใช้งาน ‎Agentforce ซึ่งเป็นเลเยอร์ Agentic อัจฉริยะ และ Data Cloud ซึ่งเป็น Hyperscale Data Engine ที่พัฒนาอยู่บนแพลตฟอร์มของ Salesforce เพื่อผสาน AI เข้ากับประสบการณ์ของลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ เตรียมพบกับประสบการณ์บริการที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกอย่างแท้จริง ได้ในเร็ว ๆ นี้ ที่ เดอะมอลล์, ‎เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์, เอ็มดิสทริค และพารากอน ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์

-031