23 พฤษภาคม 2567 สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า นายโกะ ชุน ฟ่ง (Goh Choon Phong) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส แถลงการณ์ว่า รู้สึกเศร้าใจอย่างสุดซึ้งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขออภัยสำหรับประสบการณ์เลวร้ายที่ผู้โดยสารทุกคนบนเครื่องบินแบบโบอิ้ง 777-300ER  ในเที่ยวบิน SQ321 ได้เผชิญ เรื่องสำคัญลำดับแรกคือให้การช่วยเหลือทุกอย่างที่เป็นไปได้กับผู้โดยสารและลูกเรือ ขอแสดงความเสียใจและร่วมไว้ทุกข์กับครอบครัวและผู้เป็นที่รักของผู้โดยสารที่เสียชีวิต

นายโกะ ชุน ฟ่ง เปิดเผยอีกว่า รายละเอียดช่วงเวลาที่เครื่องบินตกหลุมอากาศ ด้วยว่า เที่ยวบิน SQ321 เผชิญภาวะตกหลุมอากาศขั้นรุนแรง แบบปัจจุบันทันด่วน ขณะบินอยู่ระดับความสูง 37,000 ฟุต เหนือลุ่มแม่น้ำอิรวะดี ในเมียนมา และอยู่ระหว่างการบินนาน 10 ชั่วโมง หลังออกเดินทางจากสนามบินฮีทโธรว์ ในกรุงลอนดอนของอังกฤษ เพื่อมายังสิงคโปร์

เครื่องบินโบอิ้ง 777-300ER เที่ยวบิน SQ321  ของสายการบิน สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส พร้อมผู้โดยสาร 211 คน ลูกเรือ 18 คน ลงจอดฉุกเฉินที่สนามบินสุวรรณภูมิ หลังกัปตันแจ้งเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ เนื่องจากตกหลุมอากาศอย่างรุนแรง จนมีผู้เสียชีวิต และมีผู้บาดเจ็บอีกจำนวนมาก