เคยสงสัยไหมว่าทำไมโทรศัพท์ของคุณถึงรู้ใจคุณได้ขนาดนี้? หรือทำไมการค้นหาข้อมูลออนไลน์ถึงง่ายดายขึ้นมาก? คำตอบก็คือ ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI นั่นเอง... ไม่กี่ปีมานี้ AI กลายเป็นเทรนด์โลกและเทคโนโลยี AI ได้เข้ามามีบทบาทกับวิถีชีวิตของทุกคนไม่มากก็น้อย ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ แนะนำร้านอาหาร หรือแม้แต่ช่วยเราจัดการตารางเวลา แต่ในขณะเดียวกันก็ก่อให้เกิดคำถามมากมายเกี่ยวกับบทบาทของ AI ในชีวิตของมนุษย์ เราจะอยู่ร่วมกับ AI ได้อย่างไร? AI จะทำให้ไลฟ์สไตล์และการทำงานของเราเปลี่ยนไปหรือไม่? AI จะส่งผลกระทบต่อโลกของเราอย่างไรบ้าง? ชีวิตในยุค AI จะง่ายหรือยากขึ้นแค่ไหน? และสำหรับประเทศไทยเอง AI จะส่งผลกระทบต่อภาคธุรกิจ สังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างไร?

ปนัสพร (แพม) นพศรี ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ PaM++ บริษัทที่ปรึกษาและเอเจนซี่การตลาดที่มีความชำนาญด้านการสร้างแบรนด์และกลยุทธ์ทางธุรกิจ ได้แสดงความเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ว่า “ปัจจุบัน AI ไม่ใช่เทรนด์ใหม่ แต่ AI กำลังจะปฏิวัติวงการธุรกิจและโลกของเราเช่นเดียวกับอินเตอร์เนตที่กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเราไปโดยปริยาย เป็นสิ่งจำเป็นซึ่งไม่มีไม่ได้ ถ้าใครไม่ใช้ก็จะตกยุค ปัจจุบันนี้ไปจนถึงอนาคตจะโลกมีการแข่งขันที่ยกระดับมากขึ้น เราจะเห็น AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของทุกภาคส่วนในธุรกิจมากขึ้นเรื่อยๆ โดยนำมาประยุกต์ใช้ในหลากหลายรูปแบบ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ลดต้นทุน และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ไม่ว่าจะเป็นการผลิต การบริการ หรือแม้แต่การบริหารจัดการองค์กร และสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น”

แม้ AI จะมีศักยภาพสูง และสามารถจะนำมาซึ่งโอกาสมากมายในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ จนองค์กรภาคธุรกิจหลายแห่งไม่สามารถมองข้ามและหันมาใช้ AI เป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการอย่างจริงจัง แต่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังขาดความเข้าใจและทักษะในการนำ AI มาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ที่สำคัญคือ ผู้บริหารส่วนใหญ่ยังเข้าใจผิดว่า AI จะเข้ามาแทนที่มนุษย์ได้ทั้งหมด ซึ่งเป็นความเชื่อที่ไม่ถูกต้อง เพราะ AI ควรเป็นเครื่องมือที่ช่วยเสริมศักยภาพของคนทำงาน ไม่ใช่ทดแทน

เพื่อแก้ไขปัญหาที่เป็นจุดอ่อนของธุรกิจ (Pain Point) นี้ PaM++ และ Connext AI จึงร่วมกันให้บริการปรึกษาด้าน AI Consulting และ AI Solutions เพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ วางแผนการนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านกระบวนการวิเคราะห์ความต้องการขององค์กรออกแบบโซลูชั่น AI ที่เหมาะสม และให้คำแนะนำในการนำไปใช้งานจริง ซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถลดต้นทุน เพิ่มผลผลิต และพิสูจน์ผลลัพธ์ที่วัดได้ อย่างไรก็ตาม การนำ AI มาใช้ในภาคธุรกิจในประเทศไทย ยังเป็นเรื่องใหม่และมีความท้าทายอยู่มาก การมี AI Road Map ที่ชัดเจนจึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับองค์กร ที่จำเป็นต้องมีการวางแผนและเตรียมความพร้อมอย่างรอบคอบ ดังนั้น การลงทุนในการวางแผน AI Road Map ร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้าน AI Consulting คือการลงทุนที่คุ้มค่าที่สุด

“PaM++ มีความเชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ธุรกิจและการตลาดและการสร้างแบรนด์ ส่วน Connext AI มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี AI และ Large Language Model เราพร้อมเป็นที่ปรึกษาส่วนตัว เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณไม่ว่าจะเป็นขนาดเล็ก ขนาดกลาง ไปจนถึงขนาดใหญ่ พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เราจะร่วมกันวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน และวางแผนกลยุทธ์ในการนำ AI มาประยุกต์ใช้ เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างยั่งยืน การมี AI Road Map ที่ชัดเจน เปรียบเสมือนการมีแผนที่นำทางที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณไปถึงเป้าหมายได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็ว และที่สำคัญ เราไม่เพียงแค่เป็นผู้ให้บริการ แต่เราคือพันธมิตรที่จะร่วมเดินทางไปกับคุณ เพื่อสร้างสรรค์อนาคตที่สดใสให้กับธุรกิจของคุณ”

สำหรับภาคธุรกิจ AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การทำงานง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เช่น ช่วยให้การวิเคราะห์ข้อมูลซับซ้อนกลายเป็นเรื่องง่าย เพิ่มความแม่นยำในการตัดสินใจ และเปิดโอกาสให้พนักงานได้ใช้ความคิดสร้างสรรค์ในงานที่ท้าทายยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น AI สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าจากข้อมูลขนาดใหญ่ เพื่อนำไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ตรงใจลูกค้ามากขึ้น หรือช่วยสร้างสรรค์แคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

“สิ่งที่เคยเป็นเพียงจินตนาการในนิยายวิทยาศาสตร์ ตอนนี้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเราแล้ว AI ไม่เพียงแต่ช่วยให้เราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังทำให้ชีวิตของเรามีสีสันและน่าสนใจมากขึ้นอีกด้วย ยุคดิจิทัลนี้ แอพลิเคชั่นกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการตื่นนอนด้วยเสียงปลุกจากสมาร์ทโฟน หรือการสั่งอาหารผ่านแอปเดลิเวอรี่แอปดูแลสุขภาพผ่านอุปกรณ์สวมใส่แอปดูหนังอย่าง Netflix หรือแอปฟังเพลงอย่าง Spotify แต่คุณรู้หรือไม่ว่าแอปพลิเคชั่นที่คุณใช้ทุกวันนั้นขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) แอปเหล่านี้ไม่ได้แค่ช่วยอำนวยความสะดวก แต่ยังสามารถเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของเราได้อย่างสิ้นเชิง”

กับบทบาทของ AI ในอนาคตจะเป็นอย่างไร? และเราควรกลัว AI หรือไม่? ปนัสพร ทิ้งท้ายว่า “ในอนาคตอันใกล้ AI จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเราอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เราต้องเรียนรู้ที่จะอยู่ร่วมกับเทคโนโลยีอย่างสมดุล การสร้าง “Digital Detox Zones” หรือ “Human-Only Spaces” จะช่วยให้เราได้พักผ่อนจากการใช้เทคโนโลยีมากเกินไป และกลับมาเชื่อมต่อกับตัวเองและผู้อื่นได้อย่างแท้จริง การเรียนรู้และทำความเข้าใจกับ AI เป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้เราสามารถปรับตัวเข้ากับโลกที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การปลูกฝังจิตสำนึกให้กับคนรุ่นใหม่เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีอย่างมีความรับผิดชอบ ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

อนาคตของ AI อยู่ในมือของเราทุกคน เราสามารถเลือกที่จะใช้ AI เพื่อสร้างโลกที่ดีขึ้น หรือปล่อยให้ AI ควบคุมชีวิตเรา การสร้างสมดุลระหว่างเทคโนโลยีกับมนุษย์ คือการสร้างอนาคตที่ทุกคนมีส่วนร่วมและมีความสุข”

หากสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ AI Solutions หรือ AI Consulting ของ PaM++ และ Connext AI สามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ www.pamplusplus.com อีเมล answers@pamplusplus.com หรือโทร +66 89 2445588