ไทยประกันชีวิต เดินหน้าขับเคลื่อนองค์กรสู่ความยั่งยืน ตามแนวทาง ESG ภายใต้กรอบ “TLI” Sustainability Strategy พร้อมทรานส์ฟอร์มสู่ยุคดิจิทัล ใช้เทคโนโลยียกระดับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ มุ่งให้คนไทยเข้าถึงการประกันชีวิตได้ง่ายขึ้น ควบคู่การดูแลสังคมผ่านการริเริ่มโครงการที่สร้างความยั่งยืนให้ชุมชน และการดูแลสิ่งแวดล้อมเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิต

ไชย ไชยวรรณ กรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ TLI เปิดเผยว่า ไทยประกันชีวิตเป็นองค์กรที่มุ่งมั่นขับเคลื่อนธุรกิจสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน ภายใต้วิสัยทัศน์ “มุ่งสู่การเป็นบริษัทประกันชีวิตแห่งความยั่งยืนที่ส่งมอบคุณค่าให้กับผู้มีส่วนได้เสีย” โดยผนวกการดำเนินการด้านความยั่งยืนเข้ากับกระบวนการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ครอบคลุมทั้งมิติสิ่งแวดล้อม มิติเศรษฐกิจและสังคมมิติธรรมาภิบาล หรือ ESG เพื่อสร้างความสมดุลและนำไปสู่การพัฒนาที่ยั่งยืนอย่างเป็นรูปธรรม

“เราให้ความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจเพื่อสร้างความยั่งยืนทั้งต่อองค์กรและผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน รวมถึงสังคมไทยมาอย่างต่อเนื่อง ไทยประกันชีวิตจึงเป็นบริษัทประกันชีวิตแห่งแรกที่จัดทำแผนแม่บทความรับผิดชอบต่อสังคมเชิงกลยุทธ์ และยกระดับสู่แผนแม่บทการพัฒนาที่ยั่งยืน ซึ่งอ้างอิงจากเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติตามแนวทาง UN Global Compact โดยกำหนดกรอบกลยุทธ์การดําเนินงานด้านความยั่งยืนของบริษัทฯ “TLI” Sustainability Strategy ประกอบด้วย Trusted Partner, Life Inclusion และ Infinite World ซึ่งจะให้ความสำคัญทั้งในกระบวนการทางธุรกิจ (CSR-In-Process) และการทำกิจกรรมเพื่อสังคม (CSR-After-Process) ควบคู่กัน”

โดยกลยุทธ์การดําเนินงานด้านความยั่งยืน หรือ “TLI” Sustainability Strategy ประกอบด้วย T : Trusted Partner ตอบโจทย์ทุกความไว้วางใจ ด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบทุกความต้องการภายใต้พื้นฐานธรรมาภิบาลที่ดี ผ่านการพัฒนานวัตกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศและกระบวนการทำงานเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ในการนำเสนอบริการที่เข้าใจและเข้าถึงลูกค้ามากที่สุด เน้นการให้บริการที่สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาช่วยพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าผ่านแอปพลิเคชันไทยประกันชีวิต ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการทำธุุรกรรมด้านประกันชีวิตด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชันได้สะดวก ทุกที่ ทุกเวลา อาทิ การชำระเบี้ยประกันภัยผ่าน QR Code หรือ Bar Code, การหักชำระเบี้ยประกันภัยอัตโนมัติผ่านบัญชีธนาคาร และสามารถตรวจสอบข้อมูลและชำระเบี้ยประกันภัยให้กับคนในครอบครัว, การค้นหาโรงพยาบาลคู่สัญญา หรือค้นหาตัวแทนประกันชีวิต, การปรึกษาแพทย์ออนไลน์ (Telemedicine), การยื่นเคลมสินไหมสุขภาพ และการรับสิทธิพิเศษต่างๆ ผ่านไทยประกันชีวิต Privilege นอกจากนี้ ยังได้พัฒนานวัตกรรมเชื่อมต่อระบบข้อมูลด้านสุขภาพร่วมกับโรงพยาบาลคู่สัญญา ด้วยเทคโนโลยี API (Application Programming Interfaces) เพื่อให้การบริการมีความรวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ บริษัทได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับความตระหนักในการดูแลสุขภาพของผู้บริโภคที่เพิ่มมากขึ้น รวมถึงความต้องการของผู้บริโภคที่มีความหลากหลายในแต่ละช่วงวัย โดยเฉพาะปัจจุบันที่ประเทศไทยก้าวสู่สังคมสูงอายุอย่างสมบูรณ์ เช่น การขยายความคุ้มครองโรคสมองเสื่อมชนิดอัลไซเมอร์ระยะเริ่มต้นและระยะปานกลางสำหรับสัญญาเพิ่มเติม “ไทยประกันชีวิต พร้อมเปย์ 108 โรคร้าย”

L : Life Inclusion เชื่อมประสบการณ์สู่โอกาส ด้วยการสร้างโอกาสให้คนไทยเข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและบริการ ผ่านทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ และการให้ความรู้ทางการเงินและการประกันชีวิตให้กับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม โดยบริษัทฯ ได้พัฒนาศักยภาพทั้งด้านทักษะความรู้ และจรรยาบรรณ ให้กับตัวแทนประกันชีวิต หรือ Life Partner ที่มีอยู่กว่า 42,000 รายทั่วประเทศ รวมถึงขยายเครือข่ายช่องทางจัดจำหน่ายผ่านพันธมิตรให้ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายทุกกลุ่ม รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เบี้ยประกันภัยเหมาะสม และทำให้คนไทยเข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและประกันสุขภาพได้ง่ายขึ้น เช่น ไทยประกันชีวิตเฮลต์ฟิต เบ๊า เบา

ไทยประกันชีวิตยังให้ความสำคัญกับการสร้างคุณค่าร่วมกันระหว่างองค์กรและสังคม(Creating Shared Value หรือ CSV) ผ่านการริเริ่มโครงการต่างๆ ที่ยกระดับคุณภาพชีวิตด้วยการสร้างอาชีพ และการให้ความรู้ด้านการวางแผนทางการเงิน อันจะทำให้สังคมเข้มแข็งและเติบโตอย่างยั่งยืน เช่น โครงการไทยประกันชีวิต เสริมโอกาสสุขยั่งยืน การเสริมทักษะความรู้ที่จำเป็นให้กับวิสาหกิจชุมชน โครงการไทยประกันชีวิต เสริมโอกาสสร้างอาชีพ การฝึกอบรมอาชีพที่สามารถทำได้จริงและลงทุนไม่สูง สำหรับชุมชนโดยรอบสาขาไทยประกันชีวิต โครงการไทยประกันชีวิต Read For Life สร้างโอกาสด้านการเรียนรู้และปลูกฝังนิสัยรักการอ่านให้แก่เยาวชนไทย และโครงการ Thai Life Insurance Sport Showcase การส่งเสริมโอกาสด้านทุนการศึกษาและทุกกีฬาในต่างประเทศให้กับนักเรียนนักกีฬาเยาวชนไทย I : Infinite World พร้อมส่งต่อโลกที่ดีกว่า ด้วยการดำเนินธุรกิจควบคู่การใส่ใจดูแลสิ่งแวดล้อม เพื่ออนาคตสำหรับคนรุ่นต่อไป บริษัทฯ ตระหนักถึงความสําคัญในการสร้างจิตสำนึกการดูแลสิ่งแวดล้อม โดยได้พัฒนาบริการในรูปแบบ e-Service ที่หลากหลายเพื่อลดการใช้กระดาษ และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม อาทิ e-Policy หรือกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์, e-Manual คู่มือผู้เอาประกันภัยอิเล็กทรอนิกส์, e-Invoiceใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือการริเริ่มโครงการเพื่อสิ่งแวดล้อม เช่น โครงการ Upcyclingทิ้งได้บุญ การนำขวดพลาสติกไปผ่านกระบวนการรีไซเคิลเป็นผ้าห่มกันหนาวนำไปมอบให้ผู้ประสบภัยหนาว นอกจากนี้ อาคารไทยประกันชีวิต สำนักงานใหญ่ ได้รับการรับรองมาตรฐานอาคารสีเขียวของสหรัฐอเมริกา หรือ LEED (The Leadership in Energy and Environmental Design) ระดับ GOLDโดยผ่านการรับรองมาตรฐานจาก U.S. Green Building Council (USGBC) & Green Business Certification Institute (GBCI) ในประเภท O+M : EB หรือ LEED for Operations and Maintenances :Existing Buildings ซึ่งเน้นการจัดการและดูแลรักษาอาคารที่มีอยู่เดิม ด้วยการปรับปรุงอาคารและระบบให้มีการประหยัดพลังงานมากขึ้นมุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรของอาคาร คำนึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมต่างๆทั้งภายในและภายนอกอาคาร ยกระดับคุณภาพชีวิตและใส่ใจสุขภาพทั้งของผู้ใช้อาคาร รวมไปถึงคุณภาพชีวิตของชุมชนโดยรอบ รวมทั้ง ช่วยลดผลกระทบด้านลบ และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน