วันที่ 2 ตุลาคม 2566 จากกรณีที่มีผัวเมีย ไปแจ้งความลงบันทึกกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ อ้างว่า ร้านออนไลน์ไม่ส่งลอตเตอรี่ที่สั่งซื้อไว้ 5 ใบ แบบ "จ่ายปลายทาง" หลังหวยออกตรวจแล้วถูกรางวัลที่ 1 ได้ 30 ล้าน แต่ลอตเตอรี่ยังไม่ได้ คิดว่ายังค้างอยู่ที่ขนส่ง ทักถามไปที่ร้าน ปรากฏว่าร้านไม่ยอมส่ง อ้างเบอร์โทรที่ให้ไว้ติดต่อไม่ได้ เตรียมปรึกษาทนายฟ้องร้อง 

ความคืบหน้าล่าสุด เฟซบุ๊กเพจ "เฮง เฮง ลอตโต้" ซึ่งเป็นเพจขายลอตเตอรี่ที่ผัวเมียอ้างว่าสั่งซื้อลอตเตอรี่ออนไลน์จากเพจนี้ ได้ออกมาชี้แจงถึงกรณีที่เกิดขึ้น ระบุว่า "ทางร้านขออนุญาตชี้แจงลูกค้าทุกท่าน เกี่ยวกับกระแสที่เป็นข่าวอยู่ตอนนี้

ในวันที่ 23 ก.ย. 2566 ลูกค้าได้มีการสั่งซื้อเลข 727202 ชุด 5 ใบ และใช้บริการเก็บเงินปลายทางจริง "โดยไม่ได้มีการโอนเงินใดๆทั้งสิ้น" ลูกค้าได้แจ้งที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์มา ทางร้านจึงถ่ายรูปสลากฯ ยืนยัน และโทรหาลูกค้าทันที 2 สาย เพราะเป็นการซื้อขายครั้งแรก เพื่อยืนยันการซื้อ-ขาย แต่ไม่สามารถติดต่อได้ จึงได้สอบถามลูกค้าว่า "เบอร์ที่ให้มาติดต่อได้ไหมครับ" แต่ไม่มีการตอบกลับอีกในวันนั้น
หลังจากนั้นวันที่ 25 ลูกค้ากดไลค์ส่งมา แต่ทางร้านไม่ได้ตอบลูกค้า เพราะการกดไลค์อาจจะเผลอไปโดน ไม่ได้แสดงให้เห็นถึงความต้องการที่จะติดต่อสอบถาม และทางร้านต้องดูแลลูกค้าท่านอื่นๆ ที่ให้ความสนใจมากกว่า

และในวันที่ 1 ต.ค. หลังประกาศผลสลากฯ แล้วเวลา 18.42 น. ลูกค้าทักมาถามว่าได้ส่งลอตเตอรี่ให้ผมหรือเปล่า ผมจะได้ตาม 

ป.ล. บริการเก็บเงินปลายทางในครั้งแรก ทางร้านต้องโทรติดต่อหาลูกค้าเพื่อยืนยันว่าลูกค้ามีตัวตนอยู่จริง ทางร้านถึงจะจัดส่งให้เพราะของที่ส่งไปมีวันหมดอายุ และจะสำเร็จเมื่อลูกค้าชำระเงินเสร็จแล้วเท่านั้น ต้องขอโทษที่ทางร้านไม่ได้ยกเลิกการขายครับ สลากฯ รางวัลที่ 1 ถูกจำหน่ายไปแล้ว ทางร้านไม่ได้เก็บไว้ลุ้นเองครับ ขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่อุดหนุนกันเสมอมา"

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง : ผัวเมียดวงซวย ชวดลอตเตอรี่ 30 ล้าน ร้านอ้างติดต่อไม่ได้เลยไม่ส่งให้ 'ทนายเกิดผล'อาสาช่วย