คณะศึกษาศาสตร์ มข.เปิดตัว “ครูพร้อม” แพลตฟอร์ม EDKKU AI CHATBOT : พัฒนาการครั้งสำคัญวงการศึกษาของไทย เพื่อตอบโจทย์การบริการยุคดิจิทัล เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะ ตอบทุกคำถามด้านการศึกษาได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในหลากหลายแง่มุมของชีวิต การศึกษาถือเป็นอีกหนึ่งพื้นที่ AI นำเสนอศักยภาพในการยกระดับการบริการและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ คณะศึกษาศาสตร์ มข.ตระหนักถึงความสำคัญนี้ จึงริเริ่มพัฒนาแพลตฟอร์ม“ครูพร้อม” หรือ EDKKU AI CHATBOT เพื่อเป็นเครื่องมืออัจฉริยะที่ช่วยให้การสื่อสารและการเข้าถึงข้อมูลของนักศึกษา อาจารย์ บุคลากร และผู้ใช้งานทั่วไป ราบรื่น สะดวก รวดเร็ว และแม่นยำยิ่งขึ้น

รศ.ดร.อิศรา ก้านจักร คณบดีคณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น (มข.) กล่าวถึงจุดเริ่มต้นของการพัฒนา “ครูพร้อม” EDKKU AI CHATBOT เกิดจากการเล็งเห็นปัญหาที่มีอยู่ คณะศึกษาศาสตร์ ซึ่งมีจำนวนนักศึกษาจำนวนมาก แต่เจ้าหน้าที่ที่มีหน้าที่ให้บริการข้อมูลและตอบคำถามมีจำกัด ส่งผลให้การบริการไม่ทั่วถึง และเวลาในการให้บริการก็จำกัดเฉพาะเวลาทำการ จึงได้ประชุมระดมสมองร่วมกันของทั้งบุคลากรและผู้บริหารคณะฯ เพื่อวิเคราะห์สาเหตุ และค้นหาแนวทางแก้ไข รศ.ดร.อิศรา กล่าวย้ำว่า คณะฯ มีนโยบายสนับสนุนการบูรณาการใช้ AI ร่วมกับงานในแต่ละกระบวนงาน จึงได้นำปัญหาดังกล่าวมาปรึกษาหารือและร่วมมือกันพัฒนา นำทีมโดยอาจารย์ ดร.สามารถ สิงห์มา อาจารย์ประจำสาขาวิชานวัตกรรมเทคโนโลยีและวิทยาการเรียนรู้(ITALS) ได้พัฒนาโมเดล AI ที่ถูกฝึกฝนด้วยข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับคณะศึกษาศาสตร์ ครอบคลุมทั้งปฏิทินการศึกษา ข้อมูลเกี่ยวกับรายวิชา ข้อมูลวันเวลาในการเรียนการสอน ข้อมูลอาจารย์ผู้สอน เป็นโมเดลเบื้องต้น หลังจากนั้นมีการอบรมให้บุคลากรทุกฝ่ายงานสามารถฝึกฝนข้อมูลที่ตนเองรับผิดชอบอยู่ ข้อมูลต่างๆ จึงถูกพัฒนาโดยบุคลากรของคณะศึกษาศาสตร์ทุกส่วนงาน ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลมีความถูกต้อง ครบถ้วน และสอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน

ขณะที่อาจารย์ ดร.สามารถ อธิบายเพิ่มเติมว่า “ครูพร้อม” EDKKU AI CHATBOT เปรียบเหมือนผู้ช่วยอัจฉริยะ สามารถให้บริการนักศึกษา อาจารย์ บุคลากร และผู้ใช้งานทั่วไป ในหลากหลายรูปแบบ เช่น สามารถอธิบายข้อซักถามเกี่ยวกับสารสนเทศทั่วไปของคณะศึกษาศาสตร์ เช่น ข้อมูลหลักสูตร ปฏิทินการศึกษา ข้อมูลเกี่ยวกับรายวิชา ข้อมูลวันเวลาในการเรียนการสอน ข้อมูลอาจารย์ผู้สอน แจ้งข่าวสารกิจกรรมต่างๆ ของคณะศึกษาศาสตร์ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการสมัครเข้าศึกษา การลงทะเบียนเรียน และการจบการศึกษา

นอกจากนี้ “ครูพร้อม” ยังสามารถตอบคำถามที่พบบ่อย (FAQs) เกี่ยวกับกระบวนการจัดการศึกษาของไทย ทั้งยังเป็นช่องทางติดต่อสื่อสารระหว่างนักศึกษา บุคลากร และผู้ใช้งานทั่วไปกับคณะศึกษาศาสตร์โดยสามารถสื่อสารให้ข้อมูลได้หลายภาษา ได้แก่ ภาษาไทยภาษาอังกฤษ ภาษาจีน อย่างไรก็ตาม อาจารย์ ดร.สามารถบอกว่า “ครูพร้อม” EDKKU AI CHATBOT ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา แต่ด้วยศักยภาพที่มีอยู่ คาดว่าจะเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยยกระดับการบริการ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่นักศึกษา อาจารย์ บุคลากร และผู้ใช้งานทั่วไปได้ดี