ในยุคที่ใคร ๆ ก็สามารถซื้อโฆษณาออนไลน์ได้ ความต่างในวันนี้ไม่ใช่เรื่องของใครใช้งบมากกว่าแต่คือ ใคร “เปลี่ยนคลิกให้กลายเป็นลูกค้า” ได้เก่งกว่ากัน

หลายธุรกิจยังคงใช้งบโฆษณาโดยไม่มีผลลัพธ์กลับมาอย่างที่ควร แม้จะมีคนคลิกเข้ามามากมาย แต่กลับไม่สามารถเปลี่ยน “คนคลิก” ให้กลายเป็นลูกค้าได้

MSK Media เชื่อว่าการทำโฆษณาออนไลน์ที่ได้ผล ไม่ได้จบแค่ที่จำนวนคลิกหรือยอดแสดงผลแต่ต้องเริ่มจากการมี โครงสร้างการขาย ที่วางไว้อย่างชัดเจนและพร้อมรองรับการตัดสินใจของลูกค้า

เราเข้าใจปัญหาที่เจ้าของธุรกิจต้องเผชิญ

สำหรับเจ้าของธุรกิจ โดยเฉพาะกลุ่ม SME และธุรกิจบริการ การทำโฆษณาออนไลน์มักเริ่มต้นจากการจ้างเอเจนซี่เพื่อสร้างแคมเปญโดยคาดหวังว่าจะช่วยเพิ่มการมองเห็น และนำไปสู่โอกาสในการขายแต่ในความเป็นจริง หลายคนกลับพบว่า:

• โฆษณาเข้าถึงเยอะ แต่ไม่มีคนซื้อ
   
• มีคนติดต่อเข้ามา แต่ทีมขายตามไม่ทัน
   
• ข้อมูล Leads หาย เพราะไม่มีระบบเก็บข้อมูล
   
• งบโฆษณาหมดไปอย่างรวดเร็ว โดยไม่มีข้อมูลชัดเจนว่าอะไรให้ผลลัพธ์ และอะไรไม่ให้ผลลัพธ์

ทั้งหมดนี้ ไม่ใช่เพราะโฆษณาไม่ดีเสมอไป
แต่เพราะ ระบบรองรับลูกค้าที่เข้ามา ยังไม่พร้อมสำหรับการเปลี่ยนความสนใจให้กลายเป็นยอดขาย

โฆษณาอย่างเดียวไม่พอ ถ้าระบบการขายยังไม่พร้อมรองรับลูกค้าที่เข้ามา

MSK Media ไม่ได้มองโฆษณาเป็นแค่การซื้อพื้นที่ในโลกออนไลน์ แต่เชื่อว่า “โฆษณาคือหนึ่งในฟันเฟืองของระบบการขาย” ที่ต้องวางแผนร่วมกับส่วนอื่น ๆ เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่วัดผลได้

แนวคิดของ MSK Media คือการทำงานแบบ Conversion-Centric ตั้งแต่ต้นจนจบ ผ่าน 4 องค์ประกอบหลัก:

วาง Customer Journey ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย

ไม่ใช่แค่ให้คนเห็นโฆษณา แต่ต้องรู้ว่าเส้นทางของลูกค้าคืออะไร เขาคลิกไปไหน คิดอะไร และจะตัดสินใจซื้อเมื่อใด

สร้าง Landing Page ที่มีประสิทธิภาพในการโน้มน้าวใจ

เว็บไซต์ทั่วไปไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับโฆษณา เราจึงพบว่าหลายธุรกิจพลาดโอกาสสำคัญ เพราะหน้าเว็บไซต์ไม่ตอบโจทย์การขายMSK Media มองเห็นจุดนี้ชัดเจน และออกแบบ Landing Page ที่ดึงดูดและโน้มน้าวได้จริง เพื่อเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้า

ใช้ CRM ในการเก็บและติดตาม Leads อย่างเป็นระบบ

จากประสบการณ์ที่ผ่านมา เราเห็นหลายธุรกิจ “ทำข้อมูลลูกค้าหล่นหาย” หรือไม่มีระบบในการติดตาม Leads อย่างมีประสิทธิภาพนั่นจึงเป็นเหตุผลที่ MSK Media ติดตั้งระบบ CRM ให้ลูกค้า เพื่อให้การจัดเก็บ ติดตาม และวัดผลทุก Leads มีประสิทธิภาพมากที่สุด

วางระบบ Automation เพื่อติดตามลูกค้าและปิดการขาย

ในยุคที่การแข่งขันสูง เราไม่สามารถพึ่งทีมขายเพียงอย่างเดียวได้อีกต่อไปเราวางระบบอัตโนมัติเพื่อช่วยติดตามลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เช่น Email Automation, Follow-up อัตโนมัติ ฯลฯ
เพื่อให้โอกาสการปิดการขายไม่ถูกปล่อยให้หลุดมือ เมื่อโฆษณาคือจุดเริ่มต้น กลไกการปิดการขาย คือสิ่งที่ทำให้การ “คลิก” กลายเป็นยอดขายที่แท้จริง

จุดยืนของ MSK Media ในฐานะ Conversion Partner

MSK Media เอเจนซี่โฆษณาที่เน้น Conversion ทำงานในบทบาทของ Conversion Partner เรามองว่าโฆษณาคือจุดเริ่มต้นของกระบวนการขาย ที่ต้องทำงานสอดคล้องกันกับ กลยุทธ์หลังจากได้คลิกแล้ว อย่างมีกลยุทธ์

สิ่งที่ทำให้โฆษณาสร้างยอดขายได้จริง คือการมี โครงสร้างสนับสนุนแคมเปญ ที่พร้อมรองรับลูกค้าที่เข้ามาตั้งแต่ Landing Page ที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจ เครื่องมือจัดเก็บ Leads ที่แม่นยำ ไปจนถึง กระบวนการติดตามผลที่ต่อเนื่อง และนำไปใช้ปรับปรุงการขายได้จริง

หากไม่มีการเชื่อมต่อระหว่างแคมเปญโฆษณากับ กลไกการขายที่วางไว้อย่างชัดเจนโอกาสในการปิดยอดก็อาจหลุดไป แม้จะมีคนคลิกเข้ามามากเพียงใด

เราจึงให้ความสำคัญกับ ขั้นตอนหลังคลิก เพื่อให้ทุกโอกาสที่เข้ามาจากโฆษณา มีศักยภาพสูงที่สุดในการกลายเป็นยอดขายที่วัดผลได้